Многие пользователи сталкиваются с тем, что Ватсап не работает. Проблема может возникать на телефоне и планшете, а также на компьютерах при использовании веб-версии мессенджера. Следует разобраться, из-за чего возникают неполадки, как их устранить и восстановить нормальное функционирование Ватсапа.
Причины и способы устранения проблемы
На смартфонах и компьютерах мессенджер может не работать из-за отсутствия подключения к сети, не запускаться из-за несовместимости с ОС или длительного отсутствия обновлений. Большая часть проблем решается повторным подключением к интернету, перезагрузкой Ватсапа и устройства.
Интернет-соединение
Наиболее распространённой причиной, почему WhatsApp не работает, является слабое, нестабильное подключение к сети или его отсутствие. Если используется мобильный интернет, следует проверить:
- достаточно ли средств на счету;
- сколько трафика осталось в рамках подключённого пакета услуг;
- работает ли интернет в других приложениях и браузере;
- включена ли функция передачи мобильных данных в настройках смартфона.
Если используется Вайфай, следует убедиться в стабильности подключения, перезагрузить роутер или сообщить о проблеме провайдеру. Проблема чаще всего носит временный характер и устраняется самостоятельно через некоторое время. Пользователь всегда может подключиться к мобильному интернету или другой сети Wi-Fi.
На заметку:
Для работы в Ватсапе на планшетах Android необходимо стабильное подключение к Wi-Fi и наличие активной sim-карты.
Технические неполадки в работе устройства
WhatsApp для Айпада
Длительная работа мобильного гаджета или компьютера без перерыва может провоцировать ошибки в работе программ. Поэтому, если не работает Ватсап, в первую очередь нужно перезагрузить устройство и перезапустить мессенджер.
При запуске WhatsApp на ПК иногда возникает ошибка в виде белого экрана: окно программы запускается и зависает. Чаще всего проблема наблюдается у юзеров, которые используют операционную систему Виндовс 7. Порядок устранения неполадки:
- Закрыть приложение, кликнув по его иконке на панели задач правой кнопкой мыши и выбрав вариант «Закрыть окно».
- Если программа не завершает работу, зажать клавиши Ctrl, Alt и Del, перейти в «Диспетчер задач». Найти в списке приложений WhatsApp, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Снять задачу».
- Перед запуском приложения кликнуть по его ярлыку на рабочем столе правой кнопкой мыши, перейти в «Свойства», раздел «Совместимость».
- Отметить галочкой пункт «Запустить программу в режиме совместимости». Ниже выбрать нужную версию ОС.
На заметку:
Лучше всего перейти на Windows 10, так как в дальнейшем проблемы начнутся и с другими программами. Основная поддержка Windows 7 была прекращена ещё в 2015 году, платная – завершается в январе 2023 года.
Читайте также:
Если проблема белого или чёрного экрана возникает в Ватсапе на компьютере с 10-й версией ОС, необходимо выполнить действия, описанные выше, и запустить программу в режиме совместимости с Windows Vista, 7 или 8.
Проблемы в работе Ватсапа
Затем стоит проверить наличие обновлений для мессенджера в соответствующем разделе App Store (для iPhone) или Play Market (для Android). Если работа программы не возобновилась после установки новой версии, следует удалить её и инсталлировать заново.
Переполненность кэша может спровоцировать некорректную работу WhatsApp. Необходимо выполнить следующие действия: «Настройки (телефона) – Все приложения – WhatsApp – Память – Очистить – Очистить кэш», и перезагрузить устройство.
Что делать, если не работает микрофон в WhatsApp
Системные требования
WhatsApp поддерживается на большинстве современных телефонов и планшетов, работающих под управлением Android, а также на iPhone. Официально использование мессенджера на iPad недоступно.
| Платформа | Минимальная версия |
| Android | 4.0.3 |
| iPhone | iOS 9 |
| KaiOS | 2.5.1 |
| Windows | 8 |
| macOS | 10.10 |
Если пользователь владеет Айфоном 4, новые версии Ватсапа будут недоступны, так как iOS 7.1.2 – последнее обновление операционной системы. Следует заменить устройство на смартфон нового поколения.
Частые вопросы
Что делать, если при скачивании Вацапа на Андроид возникает ошибка 490?
Следует закрыть Google Play и, если используется мобильный интернет, подключиться к Wi-Fi. Затем перейти в настройки телефона, в разделе «Все приложения» найти онлайн-магазин и включить фоновый режим. Отыскать в параметрах раздел «Передача данных» и также активировать фоновое подключение.
Ватсап выдал ошибку «Работа приложения была аварийно завершена». Как это исправить?
Проблема носит временный характер и устраняется простой перезагрузкой мессенджера, устройства и очисткой кэша. В крайнем случае необходимо переустановить программу. Если работа Ватсапа аварийно завершается при входе в определённый чат, диалог нужно удалить.
Полезные советы
Совет №1
При запуске Ватсапа с компьютера в режиме совместимости пользователю представлено четыре варианта: Windows 7, Vista и Vista с пакетами обновлений 1 и 2. Стоит выбирать версию 7 или Vista (пакет обновлений 2).
