Skype – бесплатная программа, с помощью которой можно совершать видеозвонки, обмениваться текстовыми сообщениями и файлами. Учитывая ее популярность, нередки случаи несанкционированного доступа к аккаунтам пользователей. Если у вас взломали Скайп, и вы не знаете, что делать, ознакомьтесь со следующими рекомендациями.
Как понять, что программа взломана
Взламывая страницы пользователей, злоумышленники могут просить у их друзей деньги или рассылать неприемлемый контент. Понять, что учетной записью Скайпа незаконно завладели можно по следующим признакам:
- со страницы происходит рассылка спама;
- в исходящих появляются сообщения, которых не отправлял пользователь;
- не получается войти в свой профиль с помощью привычного логина и пароля.
На заметку:
При выявлении любой подозрительной активности на странице пользователя Скайп лучше перестраховаться и сменить данные для входа.
Сброс пароля
Восстановить доступ к взломанному аккаунту проще всего через процедуру сброса пароля. Это можно сделать следующим способом:
- Откройте программу Скайп и укажите свой логин, по которому обычно входите в систему.
- На странице, где нужно ввести пароль, нажмите «Сбросить сейчас».
- Укажите причину смены пароля. Поставьте отметку возле пункта «Мне кажется, моей учетной записью пользуется кто-то другой». Нажмите «Далее».
- Введите адрес электронной почты, на которую был зарегистрирован Скайп. Впишите код с картинки и нажмите «Далее».
- На электронный ящик поступит письмо от Скайпа. В нем будет содержаться код, который впишите в специальное поле. Нажмите «Далее».
- Придумайте новый пароль для своей учетной записи Скайп. Введите его дважды и нажмите «Далее».
- Произойдет автоматический вход в учетную запись.
На заметку:
Даже если злоумышленники изменили пароль в Скайп и завладели страницей пользователя, они больше не смогут войти в систему.
Что делать, если не получается войти в Скайп
Помощь технической поддержки
Если решить проблему со взломом не удается путем смены пароля, обратитесь за помощью в службу поддержки приложения. Чтобы сделать это, придерживайтесь инструкции:
- Нажмите «Получить помощь».
- В результате откроется страница поддержки пользователей в браузере. Кликните «Связь с нами».
- Откройте форму для обращения, нажав кнопку «Обратиться в службу поддержки».
- Выберите способ связи через электронную почту.
- Подробно опишите проблему и укажите свои личные данные.
- На ваш e-mail придет письмо о регистрации заявки обращения в техническую поддержку.
На заметку:
На рассмотрения заявки службой поддержки уходит некоторое время. Дождитесь на e-mail ответа с подробными инструкциями для решения сложившейся проблемы.
Полезные советы
Совет №1
Если еще не установили Скайп на свой смартфон, исправьте эту ситуацию. Скачайте приложение, используя следующие ссылки:
| Андроид |
| Айфон |
Совет №2
Читайте также:
Как поменять пароль в Скайпе
При установке Скайпа на компьютер позаботьтесь, чтобы на нем присутствовал надежный антивирус. Это обезопасит от шпионских программ, которые воруют персональные данные пользователей. Также будьте аккуратными с вводом своей авторизационной информации на сайтах, которые не относятся к Скайпу. При создании пароля используйте надежную комбинацию, содержащую буквы, цифры и символы. Он не должен повторять логин. Еще один надежный метод обезопасить себя от взлома – пополнить счет Скайп со своей банковской карты.
Совет №3
Если вы заметили подозрительную активность на своей странице или точно уверены, что вас взломали, предупредите об этом своих друзей. Отправьте соответствующее сообщение им на электронную почту, в социальных сетях или позвоните по телефону. Мошенники могут отправлять вашим друзьям в Скайпе просьбы о перечислении денег или опасные ссылки.
Частые вопросы
Как узнать, кто взломал Скайп?
Самостоятельно узнать, кто взломал ваш аккаунт в Скайпе, не получится. Служба поддержки мессенджера помогает восстановить доступ к учетной записи. Но поиском взломщиков они не занимаются. С подобной просьбой можно обращаться только к платным специалистам.
Не получается восстановить доступ к взломанному аккаунту. Служба поддержки рекомендует создать новую учетную запись. Что делать?
В некоторых случаях действительно очень сложно восстановить доступ к своей учетной записи Скайп. Постарайтесь предоставить технической поддержке мессенджера максимальное количество личной информации и правдиво ответить на все вопросы. Если ничего не получается, создайте новую страницу. Привяжите к ней электронную почту, которую используйте только для Скайпа, номер мобильного. Укажите правдивые личные данные и придумайте сложный пароль.
