Почему Skype не видит камеру

Использование звонков по видеосвязи в Skype создает эффект присутствия собеседников рядом. Но иногда случаются неприятности с отсутствием изображения на экране. Неисправность вызвана тем, что Скайп не видит камеру. В причинах и способах устранения проблемы разберемся далее.

Основные причины проблемы

Когда Skype не видит камеру Windows 10/8/7, собеседник во время сеанса видеосвязи на своем компьютере будет видеть вместо изображения темный экран.

Важно!
Причин у такой картинки может быть несколько. Только определив источник неисправности с отображением транслируемого видео можно ее устранить.

О проблеме с неработающей камерой мессенджер оповещает пользователя системным сообщением: “Устройство не найдено”. Источники у возникшей проблемы могут быть разными: от банально простого до сложно диагностируемого.

Как найти причину

На заметку:
Диагностику рекомендуется начать с очевидных моментов, после чего по мере необходимости переходить к проверке других причин проблемы.

Плохое соединение

Если для общения по Скайпу с компьютера или ноутбука используете внешнюю видеокамеру, проверьте качество соединения ПК и камеры. Возможно, что кабель USB отсоединился от порта. Такое случается, когда персональный компьютер неосторожно перемещают в другое место.

Проверка соединения сэкономит время на диагностике. При обнаружении и устранении плохого коннекта, не понадобится дальнейший поиск причин, ведь работоспособность передачи видео, скорее всего, будет восстановлена.

Почему не работает веб-камера в Скайпе

Изменения в настройках

Если коннект в норме, но Скайп не видит веб-камеру, имеет смысл открыть настройки мессенджера. Цель манипуляции – проверка корректности текущего выбора устройства записи изображений. В перечне транслирующих виде девайсов должна быть выбрана используемая видеокамера. Порядок действий следующий:

1. Перейдите в настройки программы, нажав по ярлычку шестеренки внизу панели управления.
2. В меню “Параметры” перейдите на блок “Звук и видео”.
3. Здесь в пункте “Видео” должна быть выбрана камера, на которую снимается видео в Скайпе.

Здесь же можно проверить результат “вживую”, воспользовавшись опцией “Проверить видео”. Если все настроено корректно, в миниатюрном окошке будет отображаться то, что захватывает камера.

Диспетчер устройств

Часто причины того, что Скайп не находит камеру на ноутбуке, проявляются сбоем в работе драйверов или неисправностью оборудования. Проверить, насколько корректно работает оборудование транслирующее видео, можно через системный инструмент – “Диспетчер устройств”. Здесь показывается статус используемого оборудования: активно, отключено, неисправно.

Для перехода в окно диспетчера можно воспользоваться любым доступным в операционной среде Виндовс способом. Самый простой вариант открыть инструмент через поисковую строку. Если поле с лупой отображается внизу экрана, введите запрос “Диспетчер устройств”.

Почему не могу зайти в Скайп

Альтернативный способ следующий:

• Нажмите на кнопку в виде окна на клавиатуре или на панели управления внизу экрана.
• Перейдите в параметры, нажав на кнопку в виде шестеренки.
• Здесь в поисковой строке введите искомый запрос и откройте “Диспетчер задач”.

Откройте утилиту. В окне “Диспетчер устройств” раскроется весь список установленного на компьютере оборудования. Пролистайте перечень и откройте пункт “Устройства HID (human interface device)” или “Устройства обработки изображений”. Наименование раздела отличается в разных версиях Windows.

Если напротив системных элементов нет предупреждающих об ошибках значков (восклицательный знак на желтом или красном фоне), то оборудование работает корректно.

Если есть ошибки, проверьте следующие моменты:

• На некоторых моделях ноутбуков предусматриваются отдельные клавиши или сочетание кнопок, при помощи которых пользователь может активировать или деактивировать встроенную камеру. Возможно, причина ошибки в том, что камера отключена. Включите ее.
• Сбой в драйверах. Для обновления компонент используйте программное обеспечение, поставляемое разработчиками в комплекте с устройством. Также можно скачать нужные драйверы с официального сайта производителя. После установки ПО компьютер следует перезагрузить.

Если установленное оборудование в диспетчере устройств не отображается, то это признак программно-аппаратной неисправности. Для консультации следует обратиться в сервисный центр.

Устаревшая версия Скайпа. Несовместимость

Разработчики мессенджера работают над усовершенствованием сервиса. Регулярно выпускаются новые сборки приложения. Если автоматическое обновление не настроено, и пользователь не отслеживает выход версий, вероятность появление рассматриваемой проблемы не исключена. Занимаясь поиском причины, проверьте актуальность версии мессенджера.

До сих пор в обиходе присутствует оборудование прошлых лет выпуска. После обновления Скайп старые компьютеры могут не соответствовать повышенным требованиям приложения к мощности и ресурсам. Не исключено, что источником проблемы с отсутствием изображения с камеры является несовместимость версий ОС Виндовс и Скайпа.

Захват веб-камеры другим приложением

На компьютере параллельно со Скайпом может быть запущена какая-либо программа, использующая веб-камеру (другой мессенджер, например). Не исключено, что проблема видимости камеры в Skype возникла из-за захвата устройства другой программой. Чтобы справиться с проблемой, закройте программу, которая может пользоваться камерой. Перезагрузите компьютер.

На заметку:
Качество связи в Скайпе намного лучше, если пользователь перед началом сеанса закроет все открытые программы.

Полезные советы

Совет №1

Разрыв интернет-соединения приводит к тому, видео в Skype зависает и перестанет работать. Для видеозвонков в Skype необходимо стабильное, скоростное соединение по мобильной сети или Wi-Fi. Удостоверьтесь в достаточном качестве интернет-соединения.

Совет №2

При использовании на ПК внешней веб-камеры следует проверять надежность присоединения кабеля к разъему USB, визуально осмотреть провод на предмет повреждений. Можно переставить штекер в другой USB-порт. Не исключено, что используемый разъем вышел из строя.

Совет №3

В ОС Windows 10 в настройках конфиденциальности предусмотрено два значения параметра доступа камере и микрофону – включено и выключено. Если доступ к ресурсам запрещен, то в Скайпе обнаружится проблема с трансляцией изображения и звука.

Частые вопросы

Не включается камера в Скайпе на компьютере с Windows 10. Что делать?

Последовательно пройдитесь по всем возможным причинам сложившейся ситуации: качество интернет-соединения, корректность работы драйверов и т. д. Устраните обнаруженные неполадки. Также убедитесь, что в настройках конфиденциальности Виндовс 10 разрешен приложениям доступ к камере и микрофону.

Не получается совершить видеозвонок по Скайпу. Мессенджер сообщает, что камера занята другой программой. Как решить проблему?

Веб-камеру могут “перехватить” антивирус, графическое приложение, игровой стрим-сервис, другой мессенджер. Возможно, что устранить вашу проблему, помогут следующие манипуляции:

1. Если используете для защиты ПК антивирусное ПО Kaspersky, разрешите использование камеры для Skype через настройки программы “Конфиденциальность” →”Камера”.
2. Убедитесь, работает ли камера в чистой загрузке. Если да, то какой-то софт на компьютере действительно захватывает камеру. Нужно последовательно включать другие приложения по одному и проверять.