Существует множество причин, способных привести к внезапному исчезновению доступа к любимым сайтом. Обычно они оказываются связаны с тем, что отключается и не работает интернет МТС. Но иногда возникновение затруднений связано и с другими, независящими от сотового оператора причинами.
Вот только пользователей мало волнует источник неприятностей. Для них важнейшее значение имеет борьба с трудностями и скорейшее возвращение возможности посещать любимые сайты и порталы. Простейший способ справиться с возникающими неурядицами заключается в получении помощи специалистов и работников контактного центра. Но подобный подход занимает много времени, которое можно провести с пользой. При этом в большинстве случаев абоненты способны восстановить связь и вернуть доступ во всемирную сеть самостоятельно. Для этого понадобится немного терпения и желание решить имеющиеся проблемы.
Почему интернет от МТС медленно работает или не работает совсем
Компания МТС обеспечивает клиентов качественным скоростным доступом в интернет в соответствии со стандартами G2, G3 и G4. Однако иногда возникает ситуация, когда связь становится неуверенной или пропадает. В таком случае важно проверить, отчего это происходит. Это может быть связано с различными причинами: действиями компании, неисправностями компьютера, наличием долга по оплате тарифа для доступа и многими другими. Чтобы узнать, в чем проблема, нужно проверить все возможные варианты.
Отключена передача данных в настройках смартфона
Иногда причину отсутствия интернета легко обнаружить и просто исправить. Одним из таких случаев является отсутствие настройки на смартфоне, которая разрешает использование интернета.
Что делать если закончился интернет трафик на МТС: способы продления
Чтобы это проверить, заходят в настройки телефона и переходят в раздел установок сим-карты. В строке «Мобильный интернет» должна быть установлена галочка. Если ее нет, то это нужно исправить. Тогда соединение станет возможным.
Если используется роуминг, нужно убедиться, что параметры, указанные в «Интернет в роуминге», допускают нормальную работу онлайн. Эта опция ограничивает трафик при нахождении за пределами РФ. После достижения предельного значения скорость интернета на сотовом телефоне ограничивается. Возможно, проблемы с доступом связаны с исчерпанием допустимого трафика.
На следующие сутки связь вновь включается и становится высокоскоростной до того момента, когда лимит вновь будет достигнут.
Важно! Эту опцию можно отключить, сняв галочку напротив строки «Суточный лимит».
Читайте также:
Что делать, если роутер перестал раздавать интернет по Wi-Fi?
Имеется ввиду, что проблема с подключением только по Wi-Fi сети. По кабелю от маршрутизатора интернет работает (без запуска подключения к интернету на компьютере!).
Здесь может быть два случая:
- Когда устройства вообще не находят Wi-Fi сеть.
- Когда устройства находят Wi-Fi сеть, происходит подключение, но интернет не работает.
Основные моменты: возможно Wi-Fi сеть отключена кнопкой на роутере. Возможно на роутере слетели настройки и теперь имя сети изменилось на заводское и вы просто не замечаете свою сеть. Роутер по какой-то причине не может подключится к интернету. Об этом я подробно рассказывал в отдельной статье: Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?
И еще отдельные инструкции:
- Роутер Asus не раздает интернет по Wi-Fi сети.
- TP-Link: не работает Wi-Fi. Роутер не раздает Wi-Fi сеть.
- Почему роутер Tp-Link не раздает интернет по Wi-Fi?
Обращайте внимание на индикаторы на самом роутере. У меня на фото ниже все ok: к интернету подключен, Wi-Fi раздает.
Индикатор WAN (интернет) и Wi-Fi. По их поведению можно понять в чем причина. Когда на роутере полностью отключена Wi-Fi сеть – индикатор Wi-Fi вообще не горит. Режимы работы индикаторов должны быть расписаны в инструкции к вашему маршрутизатору. Вот инструкция для TP-Link: Индикаторы (лампочки) на роутере TP-Link. Какие должны гореть, мигать и что означают?
Проблемы со стороны МТС
Как узнать сколько интернета осталось на МТС через интернет: USSD-команды
Если причина того, что не работает мобильный интернет МТС, связана с компанией, то пользователь ничего изменить не сможет. Однако убедиться в этом просто – достаточно связаться со службой поддержки МТС. Лучше это сделать с телефона с симкой МТС.
Приложение «Мой МТС»: узнаем о технических работах через смартфон
Когда компания выполняет технические работы, она не предупреждает об этом рассылкой СМС-сообщений. Если из-за этого замечено отсутствие интернета, нужно связаться с МТС. Это можно сделать несколькими способами. Тут удобно воспользоваться приложением «Мой МТС». Если оно установлено на смартфоне, его нужно попросту запустить.
-
Читайте также:
Если на смартфоне используется сим-карта МТС, то вход будет сделан автоматически без необходимости регистрации и ввода логина и пароля. Сразу после того, как приложение откроется, можно будет увидеть главное меню со списком имеющихся разделов.
Если выбрать строку «Поддержка», то можно будет увидеть информацию, которую компания МТС хочет сообщить своим клиентам. В ней появятся объявления о проведении планового ремонта коммуникационной сети. Здесь можно узнать дату и время их начала, а также продолжительность выполнения работы.
Связываемся с поддержкой через личный кабинет МТС на компьютере
На официальном сайте предоставляется возможность обратиться в службу поддержки при помощи чата. Для этого надо перейти на сайт и в правом нижнем углу нажать на силуэт в красном круге. Чтобы подключить чат, нужно ввести логин и пароль, которые используются для входа в личный кабинет. Здесь можно задать вопрос о причинах того, почему не работает интернет, и получить консультацию от специалиста о том, что нужно делать для восстановления домашнего интернета.
В чем причина?
Подконтрольные оккупированным территориям СМИ пишут, что причиной потери мобильной связи стал прорыв магистрального оптического волокна (кабеля) в районе населенного пункта Оленевка. Обычно представители МТС очень быстро устраняют проблемы такого рода, но они не всесильны и к некоторым территориям не имею доступа, поэтому решить сложившуюся проблему будет достаточно сложно.
Изначально проблемы были зафиксированы в Донецке, затем о ней заговорили в Макеевке и Торезе, после чего она затронула практически всю оккупированную боевиками территорию. Больше всего людей волнует вопрос о том, восстановиться ли связь Vodafone, потому что ей пользуется большинство людей, но беспокойство также вызывает информация о том, что местами возникают проблемы и у Феникса (местное население считает, что данные компании связаны).
Официальные новости
Источники официальной информации говорят о том, что отсутствие связи МТС в Донецкой области вызывает серьезный ажиотаж среди местного населения, и пока о возобновлении деятельности компании на территории так называемой самопровозглашенной Донецкой Республики, причем официальных данных по этому вопросу нет ни у местных властей, ни у представителей компании. Жители республики нужно сказать уже поддались панике и начали спешно покупать тарифные пакеты местного мобильного оператора, решив, что МТС свою деятельность восстанавливать уже даже не планирует. Однако проблемой в данном случае является тот факт, что с карточек местного мобильного оператора нельзя позвонить ни на территорию Украины, ни тем более в другие страны, а звонить с них можно только в пределах республики или в регионы Российский Федерации.
Пресс-служба министерства республики не может назвать точную причину отсутствия связи МТС в Донецкой области, собственно говоря, назвать время возобновления связи или дату начала работы в данном направлении также пока нельзя. Сегодня специалисты рассматривают возможность подключения перебитой сети не через поврежденный боевые подразделениями кабель. В свою очередь представители компании также представили свою версию происходящего и объяснили причину того, что на оккупированной украинской территории отсутствует мобильная связь по причине того, что если аварийная ситуация произошла на оккупированной площади Донецкой области, то специалисты компании попросту не могут восстановить поврежденные линии связи, потому что у них нет доступа к проведению работ на данной территории.
Плохая погода
Как подключить интернет МТС для модема: выбор тарифа и условия
На качество доступа во Всемирную сеть влияют, конечно, и погодные условия. Во время дождя, снега, града, при вихре или урагане, во время метели сигнал будет ослаблен. При этом связь может не только ухудшиться, но и полностью прерваться. Это еще одна причина того, почему не работает интернет на телефоне МТС. Если такое случилось, нужно подождать, пока пройдет непогода, и уровень сигнала MTS вновь станет достаточным для качественного приема.
-
Читайте также:
Что делать, если перестал ловить 4G или плохо работает
Многие пользователи спрашивают, почему не работает 4G. В этой ситуации необходимо провести диагностику телефона и выяснить, из-за чего наблюдается данная проблема.
Включение и отключение режима полета
Почему не работает интернет на айфоне — что делать
В некоторых случаях из-за аппаратных или программных неполадок могут возникнуть проблемы с качественным приемом сигнала. На смартфонах предусмотрена функция «Режим полета», с помощью которой блокируется передача данных, и выход в Интернет становится невозможным.
Обратите внимание! Бывает, что включение и отключение опции помогают вернуть работоспособность сети. Инструкция:
Инструкция:
- С помощью жеста свайп вниз требуется открыть шторку меню быстрого запуска.
- В панели инструментов требуется найти пункт «Режим полета» или «Авиарежим».
- Необходимо тапнуть по данной иконке для включения опции.
- Перед тем как деактивировать функцию, требуется подождать несколько минут.
Отключение авиарежима
Перезагрузка устройства
Многие пользователи спрашивают, почему смартфон не ловит 4G. Проблема может скрываться в программных сбоях операционной системы. В некоторых ситуациях поможет перезагрузка телефона:
- На торце устройства нужно найти кнопку питания.
- Необходимо нажать на кнопку включения и удерживать ее в течение нескольких секунд.
- После этого появится всплывающее окно, где следует тапнуть по вкладке «Перезагрузка». Через несколько секунд, аппарат будет перезагружен и сеть снова заработает.
Проверка настроек 4G
Бывают ситуации, когда резко пропал 4G на «Билайн». Связано это в первую очередь с тем, что пользователь неправильно выставил параметры сети. Как правило, настройки Интернета и MMS приходят владельцу смартфона автоматически после регистрации сим-карты. Чтобы проверить правильность введенных данных, необходимо выполнить следующую последовательность шагов:
Открыть системные настройки телефона, перейдя в основное меню. После этого требуется найти «Беспроводные сети» или «Мобильную сеть». Затем перейти в «Настройки сим-карты» и найти пункт «Имя точки APN». Требуется обратить внимание на пункты «APN», «Порт», «Прокси», «Имя пользователя», «Пароль», «MCC» и «MNC».
-
Читайте также:
Важно! Необходимые данные для настройки представлены на сайте мобильного оператора
Выбор приоритетной сим-карты
Многие пользователи спрашивают, почему нет на «Билайне» 4G. Связано это с тем, что некоторые телефоны имеют поддержку высокоскоростного Интернета только на первом слоте. Вследствие этого необходимо выбирать приоритетную сим-карту, которая будет использоваться для выхода в Глобальную сеть. Инструкция будет выглядеть следующим образом:
- Требуется перейти в системные настройки телефона и найти пункт «Беспроводная сеть».
- Далее необходимо найти пункт «Диспетчер сим-карт».
- После этого открыть вкладку «Расширенные параметры».
- В разделе «Передача данных» следует отметить чекбокс с той сим-картой, которая будет использоваться для передачи данных.
Обратите внимание! Можно задать выбор, и при выходе в сеть система будет спрашивать, какую симку нужно использовать. Выбор приоритетной сим-карты
Выбор приоритетной сим-карты
Плохая зона покрытия
Ухудшение качества интернета может быть связано с тем, что клиент MTS находится в месте, где покрытие слабое. Это может произойти в таких местах, как, например:
- Здание, где имеются устройства, которые при работе затрудняют связь своими помехами.
- Подвальное помещение, а также подземные магазины, паркинги или другие аналогичные места.
- В удаленных местах, где покрытие незначительное, могут быть проблемы с интернетом МТС. В лесистой местности сигналы могут пропадать из-за того, что большое количество деревьев ослабляют сигнал.
- На местности, где много холмов или гор.
Важно! Качество сигнала определяется удаленностью от ближайшей вышки связи и характером местности. Иногда скорость интернета замедляется из-за того, что сеть грузится большим количеством пользователей.
Слетели настройки сети
Чтобы подключаться к интернету, должны быть правильно установлены настройки. Может произойти так, что они изменились и нуждаются в повторной установке. Для этого не нужно самостоятельно их вводить. В этом случае можно звонить на номер 0876 и следовать указаниям голосового меню. В результате на смартфон будет прислано сообщение, которое автоматически введет правильные параметры настроек. Аналогичный результат будет достигнут, если направить СМС на номер 1234 с текстом «Internet».
Закончились деньги на счету или выделенный объем трафика
Для того, чтобы на iPhone или Android пользоваться доступом в интернет, необходимо вовремя выполнять оплату предоставленного трафика. Если на балансе появилась задолженность, то ее надо погасить как можно быстрее. После того, как деньги были внесены, связь должна полностью восстановиться.
Важно! Необходимо постоянно контролировать состояние оплаты. Для этого удобно использовать личный кабинет или приложение для смартфона «Мой МТС».
Проверить состояние баланса на айфоне или андроиде также можно с помощью следующих USSD-команд:
- «*100#» – для выяснения состояния баланса;
- «*100*3#» – с помощью этой команды можно контролировать кредитные средства, предоставленные МТС.
Другой причиной отсутствия связи или медленного интернета может быть то, что закончился оплаченный трафик. Если он нормируется посуточно, то после полуночи доступ будет полностью остановлен. Обычно при превышении нормы МТС не отключает доступ во Всемирную сеть, а делает его очень медленным. Если использовать, например, тариф «Безлимитище», то трафик буден неограниченным, и рассматриваемая проблема не возникнет.
Чтобы убедиться в том, что именно это было причиной ухудшения связи, нужно контролировать расход своего трафика. Например, если используется тариф «Смарт», то можно проверить, сколько осталось от 5 Гб. Это можно сделать с помощью личного кабинета или приложения «Мой МТС». Еще один способ проверки – использование USSD-команды «*100*1#». Ее надо набрать на телефоне без кавычек, затем нажать клавишу «Снять трубку». Через несколько секунд на дисплее система покажет информацию о расходовании трафика.
Почему не работает домашний интернет от МТС
Причиной для прекращения доступа могут быть проблемы с компьютером или роутером.
Чтобы проверить возможные причины, нужно обратить внимание на следующее:
- Нужно проверить, хорошо ли вставлена сим-карта в модем.
- Осматривают сетевой кабель, соединяющий роутер и компьютер, на предмет повреждений или разрывов. Проверяют, прочно ли он вставлен в разъемы на этих устройствах.
- Если дома используется беспроводная связь, то нужно проверить, что приемное устройство находится в зоне уверенного приема сигнала с роутера.
- Надо убедиться в правильности настроек маршрутизатора. Для этого можно запустить любой браузер и ввести IP-адрес, указанный на роутере. Затем набирают логин и пароль для входа. Возможно, потребуется поменять номер используемого канала или способ шифрования.
- Если интернет проводной, нужно проверить кабель, ведущий в квартиру.
- В операционной системе необходимо открыть сетевые настройки и убедиться в их правильности. Для этого заходят в панель управления, затем в раздел сетевых параметров. Выбрав в меню «Изменение параметров адаптера», можно увидеть все установленные соединения и откорректировать параметры. Если ранее пропал интернет МТС на компьютере, то теперь он будет восстановлен.
- Нужно убедиться в работоспособности драйвера сетевой платы. Для этого надо в панели управления перейти в диспетчер устройств. Открыв его, смотрят сетевые устройства. Нужно убедиться, что в строке, относящейся к сетевой плате, нет желтой иконки с восклицательным знаком. Если драйвер перестал работать, необходимо установить его последнюю версию.
- Причиной проблемы может быть наличие компьютерного вируса. Чтобы это проверить, надо установить антивирусную программу и запустить проверку. В некоторых случаях эта программа может провести лечение сегодня же, но это возможно не всегда. Иногда для того, чтобы избавиться от вируса, приходится переустанавливать операционную систему.
Важно! Иногда проблемы могут возникать из-за поломки домашнего роутера или модема. Чтобы их отремонтировать, необходимо обратиться в службу сервиса.
Как увеличить скорость Интернета
Повысить скорость Интернета можно разными способами, в зависимости от того, на каком устройстве возникла проблема: на телефоне или модеме (роутере) МТС.
Решение проблем с мобильным Интернетом
Чтобы увеличить скорость мобильного Интернета МТС, сначала нужно проверить сим-карту. Если она старая и поддерживает только 3G, стоит обратиться в салон связи и обменять ее на новую, с поддержкой 4G. Далее в настройках смартфона нужно установить приоритетным подключением 4G, чтобы выходить в Сеть на самой высокой скорости.
Если Интернет на Андроиде или iOS стал работать медленно, проблема может быть в местонахождении пользователя. Возможно, он находится в подвальном помещении или в здании с толстыми стенами. Также стоит проверить площадь покрытия мобильного оператора на сайте МТС – если обнаружится, что он недоступен в том месте, где находится абонент, стоит переместиться туда, где будет более уверенный прием.
Если с сим-картой и местоположением все в порядке, нужно проверить, какие приложения работают в фоновом режиме. Возможно, они забирают на себя часть скорости. Нужно отключить лишние программы.
Скорость может снизиться, если пакет гигабайт, доступных абоненту, исчерпан. Чтобы ее повысить, нужно подключить дополнительный пакет трафика.
Иногда проблема может быть связана с устаревшей версией браузера или другого приложения. Нужно обновить программу до актуальной версии, чтобы улучшить скорость мобильного Интернета МТС.
Наталья Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.
Нашел неточность
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи с указанием ссылки или названия статьи и кратким описанием, мы быстро разберемся и напишем для вас актуальный ответ!
Если плохо работает только браузер – медленно грузит страницы, тормозит и т.д. – нужно очистить кэш и удалить историю просмотров и загрузок. Это позволит ускорить его работу и улучшить загрузку сайтов.
Еще одна вероятная причина снижения скорости связана с опасной деятельностью вирусов. Следует отсканировать устройство антивирусными программами на наличие вредоносного ПО и, при обнаружении, удалить его.
Почему падает скорость на МТС роутерах и модемах
Еще одна проблема связана с обновлениями. Производители регулярно выпускают обновления для своей техники. Нужно проверить ПО модема (роутера) на наличие свежих версий и, если они есть, установить их. Это повысит скорость соединения.
Следующая возможная проблема – вирусы на ПК. Если они появились на компьютере, пользователь обнаружит замедлившуюся загрузку страниц и другие проблемы в работе ПК. Нужно просканировать устройство антивирусными программами. Удалив обнаруженное вредоносное ПО, пользователь заметит существенное повышение скорости.
Если пользователь замечает, что страницы в браузере медленно загружаются и тормозят, нужно проверить, как работают другие веб-обозреватели. Если в них проблемы не наблюдаются, нужно очистить кэш постоянно используемого браузера, удалить историю просмотренных страниц и загрузки. Дополнительно стоит обновить программу до последней версии. Все эти действия повысят скорость ее работы.
Если у пользователя работают торренты или другие программы, использующие Интернет, они также будут причиной проблем с работой в Сети. Их необходимо отключить и использовать, когда они не будут мешать пользователю. Дело может быть также в обновлении операционной системы. Нужно в настройках ОС отключить автоматическое обновление или установить его на то время, когда компьютер будет свободен.
Если скорость интернет-соединения на телефоне или USB-модеме упала, улучшить ее можно своими силами. Для этого нужно обнаружить источник проблемы и устранить его
Иногда причин сбоев может быть несколько – в таком случае важно найти и исправить каждую, чтобы наладить Интернет на смартфоне или компьютере
