Почему не обновляется Касперский? Описание и решение проблемы

Неправильная дата на ПК

Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.

Если дата неправильная, то просто перейдите в «Параметры даты и времени», и выставьте там нужные значения. Это делается очень просто. Для гарантии, при хорошем интернет-соединении, вы можете выставить галочку «Установить время автоматически». В этом случае будет происходить синхронизация даты и времени с серверами вашего часового пояса.

После установки верной даты — проблемы должны исчезнуть.

Проблемы с обновлением антивирусных баз и их решение

Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему? Разумеется, проще всего обратиться в техподдержку, но на самом деле большую часть проблем с обновлением вы можете устранить самостоятельно. Сейчас мы поговорим о наиболее частых ситуациях, приводящих к проблемам с обновлением.

Самая популярная из них — некорректно установленная дата на вашем устройстве. Именно дата — время на это не влияет. Причем обычно дата опережает текущую, а не отстает от нее. Что же происходит с антивирусом, если дата неверна? Обычно пользователь запускает обновление вручную, получает уведомление, что оно успешно завершено меньше минуты назад, но статус баз по-прежнему не меняется… Антивирус успешно выкачивает все новые базы, применяет их, проверяет, каким числом они датированы, сверяет с датой на вашем компьютере и… видит, что дата выпуска баз — это вчерашний день. А в мире киберугроз вчерашние базы уже могут считаться устаревшими. Так что первым делом при возникновении проблемы с базами следует проверить корректность системной даты. Увидеть ее можно в правом нижнем углу экрана. Если у вас там отображается только время, то открыть календарь вы сможете двойным щелчком по часам. В Windows 8 дату можно увидеть, вызвав боковую панель с инструментами (charms). С чем может быть связано изменение системной даты, сказать сложно. Обычно пользователи говорят, что самостоятельно ее не изменяли. Но как бы то ни было, наверное, 80% обращений от пользователей с ошибками обновления решаются исправлением системной даты.

Не следует забывать, что иногда батарейка на материнской плате разряжается, и тогда системная дата при каждой перезагрузке будет сбиваться к некорректным значениям. Это может привести не только к сбою обновления, но и к проблемам с лицензией. Поэтому, если вы заметили, что каждый раз при запуске вам приходится заниматься настройкой календаря, рекомендую поменять батарейку.

Следующей достаточно популярной причиной является неверная настройка прокси-сервера. Характерным признаком такой ошибки является зависание процесса обновления на 0–2%. Мест, чтобы ошибиться, существует сразу два. Иногда случается так, что пользователь какой-то период времени применял прокси для подключения к сети, а затем сменил сервер или вовсе отказался от такого способа подключения. Однако настройки прокси в антивирусе пользователи поменять забывают. Чтобы сделать это, нужно пройти в Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Настройка прокси-сервера… и исправить параметры подключения.

Вторым узким местом может оказаться стандартный браузер Internet Explorer. Часто пользователи активно применяют другие браузеры (Chrome, Firefox, Opera и т.д.), забывая о том, что когда-то давно заходили в Сеть через Internet Explorer, используя прокси. И это может привести к проблемам, если у пользователя выбран режим «Автоматически определять параметры прокси-сервера» (как на предыдущей картинке). Дело в том, что в таком режиме наш продукт берет настройки именно из Internet Explorer, где у пользователя в этот момент указаны параметры, скорее всего, давно уже отключенного прокси-сервера. Решение в данном случае одно — сбросить настройки прокси в IE.

И в заключение коснемся еще трех незначительных, но также возможных проблем. Одна из них касается исключительно владельцев ноутбуков. Дело здесь в одной настройке, включенной по умолчанию, а именно в режиме энергосбережения.

Предназначение этой галочки очень подробно описано в окне приложения, так что повторяться не стану. Из всего описания следует вынести одно — пока эта галочка включена, а ноутбук работает от батареи, наша программа обновляться не будет. Вторая проблема может возникнуть из-за каких-либо задержек в процессе обновления или проверки лицензии, предоставляемой интернет-провайдером по подписке. В версии 2014 эта ошибка звучит как «Обновление программы было отменено после проверки загруженных баз».

В таком случае необходимо нажать на ссылку «Управление подпиской» в правом нижнем углу главного окна антивируса, а затем нажать на кнопку «Обновить статус подписки». После обновления статуса можно запустить обновление вручную, а можно дождаться его планового запуска.

Ну и завершим мы еще одной проблемой, связанной с невнимательностью пользователей. Среди настроек существует возможность настроить параметры учетной записи, с правами которой должна запускаться задача обновления.

Эта настройка обеспечивает возможность обновления баз из-под ограниченных учетных записей. Например, вы создали ребенку ограниченную учетную запись, но хотите, чтобы базы всегда были в актуальном состоянии. В таком случае можно указать здесь логин и пароль вашей учетной записи с правами администратора.

Однако иногда в настройках оказывается выбран второй пункт, но параметры учетной записи остаются незаполненными. В таком случае вы можете увидеть уведомление «Ошибка обновления» и перестать получать свежие базы. Как вы сами, скорее всего, догадались, необходимо просто вернуть опцию в верхнее положение или корректно заполнить параметры учетной записи.

На этом наш обзор будем считать законченным. Если ваша проблема не решается ни одним из перечисленных способов, значит, наступило время для обращения в Службу технической поддержки!

Неправильные настройки прокси

Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.

Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.

Настройте Kaspersky, чтобы не использовать прокси-сервер

Для пользователей, которым необходимо подключиться к Интернету с помощью прокси-сервера, Kaspersky предлагает варианты использования определенного прокси-сервера. Если вы не подключаетесь к сети с помощью прокси-сервера, убедитесь, что опция «Не использовать прокси-сервер» включена, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Еще раз откройте настройки Kaspersky, нажав кнопку «Параметры».
2. В разделе «Настройки» в левой панели выберите «Дополнительно», а затем нажмите «Параметры сетевых настроек» справа.
3. здесь, в разделе Прокси-сервер, нажмите Настройки прокси-сервера.
4. Выберите первый вариант под названием «Не использовать прокси-сервер».

Поврежденные базы

Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.

Кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее, выбираем «Настройка»:

Переходим во вкладку «Дополнительно», находим «Самозащита», кликаем и отключаем ее.

Теперь закрываем настройки, снова идем в трей, кликаем правой кнопкой по иконке — Выход. Программа должна быть закрыта, иначе система не даст нам удалить нужный поврежденный каталог. Как только самозащита и антивирус отключены — переходим к следующему шагу.

Идем по следующему пути: C:ProgramDataKaspersky LabAVPX.X.X (иксы — версия, могут быть любые цифры). Находим папку Bases и просто удаляем ее:

Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.

Как обновить Антивирус Kaspersky

Новые вирусы и их модификации появляются в интернете каждый день. Чтобы защитить компьютер от угр…

Новые вирусы и их модификации появляются в интернете каждый день. Чтобы защитить компьютер от угроз, нужно регулярно обновлять базы антивируса. Это проводится либо программным методом, либо с помощью специальной утилиты. Программное обновление можно выполнить из меню настроек Касперского, нажав «Обновить». Архив программы нужно скачать с официального сайта лаборатории, распаковать, и выбрать в качестве источника обновлений в настройках приложения. Подробнее о том, как обновить антивирус Касперского далее.

Kaspersky Internet Security: не обновляются базы

Иногда пользователи антивируса Касперского сталкиваются со всплывающим красным сообщением, говорящим, что вирусные базы устарели. Даже после обновления оно не всегда пропадает. В таком случае нужно проверить настройку даты. Увидеть установленную дату можно в правом нижнем углу экрана. Если число обгоняет реальное, измените его в настройках. Антивирусные базы обновляются каждые несколько дней, так что, если свежие обновления датированы вчерашним для системы днем, то в Касперский Интернет Секьюрити не обновляются базы вирусов.

Если при каждом запуске компьютера дата сбрасывается, это свидетельствует о том, что батарейка Биоса разрядилась, и ее нужно заменить.

Обновление программным способом

Для того чтобы обеспечить защиту компьютера от угроз, включая вирусы, сетевые и фишинговые атаки, проведите обновление антивирусных баз одним из следующих способов.

Из контекстного меню программы

Перед тем как обновить антивирус Касперского, откройте его контекстное меню, затем:

1. Кликните по иконке «К» в меню состояния в правом нижнем углу экрана, правой клавишей мыши.
2. В появившемся списке выберите второй сверху пункт «Обновление».
3. Вы увидите окно с процессом обновления, по завершении которого проблема будет устранена.

Из главного окна программы

Для обновления баз из главного окна программы:

1. Откройте окно программы, нажав на иконку Касперского в правом нижнем углу экрана левой клавишей мыши, либо откройте меню «Пуск», и в поиске введите «Kaspersky Internet Security».
2. Запустите программу из выдачи.
3. Когда она запустится, найдите в нижней части окна кнопку «Обновить» с иконкой в виде двух стрелочек.
4. Нажмите ее, и в появившемся диалоговом окне подтвердите действие, кликнув «Обновить».
5. Дождитесь завершения процесса, так как обновить антивирус Касперского можно параллельно с другими процессами.

Обновление специальной утилитой

Иногда в Касперский Интернет Секьюрити не обновляются базы вирусов из-за системной ошибки. Тогда лаборатория предлагает воспользоваться специальной утилитой. Чтобы начать работу, скачайте ее архив на официальном сайте «Лаборатории Касперского». Далее, алгоритм действий следующий:

1. Распакуйте архив на флешку, или ПК, подключенный к интернету.
2. В получившемся каталоге найдите файл «Update.exe», с помощью поиска (зажмите Ctrl+F, и введите название в строку).
3. Настройте обновления из папки Updates, куда они загрузились.
4. Для этого в главном окне программы перейдите по ссылке «Настроить».
5. В верхней части окна откройте вкладку «Обновления».
6. Справа найдите кнопку «Источник обновлений».
7. Появится список, в котором нужно снять галочку с пункта «Серверы обновлений Лаборатории Касперского».
8. Нажмите кнопку «Добавить».
9. Выберите папку Updates.
10. Несколько раз кликните «ОК», чтобы сохранить результат.

Активация антивируса

Обновление не происходит из-за того, что Антивирус не активирован. Чтобы это исправить, нужно приобрести и ввести код активации на официальном сайте, затем:

• Откройте окно программы.
• В нижнем правом углу кликните «Лицензирование».

• В появившемся меню нажмите «Ввести код активации».
• Впишите ключ в поле.
• Нажмите «Далее».
• Затем «Завершить».

Главные причины того, почему не обновляется Касперский

• Причина может заключаться в том, что раньше на ПК для защиты от вирусов устанавливалась другая программа, которая могла быть элементарно удалена некорректно или не полностью.
• Иногда даже при правильно удалении программы, могут возникать ошибки, так как были оставлены протоколы для восстановления.
• Эта проблема решается очень просто: нужно правильно очистить остатки прошлой программы.
• Если Вы самостоятельно не разбираетесь в таких вещах, то воспользуйтесь специальными программами, которые помогут удалить ненужные файлы.
• Для очистки остатков таких утилит, потребуется мощная программа.
• После очистки баз и протоколов для восстановления — переустановить программу и попробуйте обновить базы.
• Также, проблема может быть в том, что установлена Демо(или нелицензионная) версия.

Если у вас также возникают проблемы при автоматическом обновлении Kaspersky Antivirus или Kaspersky Internet Security, вы можете попробовать следующие решения.

Также стоит проверить, что ваш компьютер подключен к Интернету, и Вы каким-либо образом не заблокировали Kaspersky.

Обновление при работе от аккумулятора

Если вы используете ноутбук от аккумулятора, а не питания, то это может быть самой главной причиной ошибки при обновлении Касперского. Дело в том, что по умолчанию в нем включена функция, которая автоматически деактивирует обновление при работе от аккумулятора.

Включить обновления при работе от аккумулятора можно следующим образом:

1. Запустим антивирусную программу Касперского и перейдем в раздел «Параметры».

   Открываем настройки

2. Далее откроем меню «Производительность» и уберем галочку с пункта «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора».

   Отключаем пункт «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора»

Научите Kaspersky автоматически загружать обновления

Это очень важно. С настройками по умолчанию продукты Kaspersky регулярно подключаются к серверу и автоматически загружают доступные обновления. Но если вы изменили этот параметр по умолчанию, вам нужно установить его для автоматической загрузки обновлений, следуя приведенным ниже инструкциям:

1. Запустите Kaspersky . Для этого дважды щелкните значок «Kaspersky» на панели задач или в области уведомлений.
2. Нажмите на маленький параметр Настройки , расположенный в нижнем правом углу, чтобы открыть настройки Касперского.
3. В левой панели нажмите «Дополнительно », чтобы просмотреть различные варианты с правой стороны. Теперь нажмите «Обновить параметры» справа, чтобы перейти на страницу «Параметры обновления».
4. здесь убедитесь, что выбран первый вариант Загрузк а и установка обновлений автоматически, а если нет, выберите то же самое, чтобы автоматически загружать и устанавливать обновления.
5. Затем нажмите «Настроить режим запуска обновлений », установите его Автоматически и нажмите кнопку «Сохранить». Готово!