Ошибка: Неполадки подключения или неверный код MMI. Что делать?

Сегодня мы поговорим о достаточно известной ошибке, с которой могут столкнуться пользователи смартфонов на базе операционной системы Android. При отправке USSD-запросов на экране смартфона может появиться сообщение «Неполадки подключения или неверный код MMI». Также сообщение может иметь вид «Проблема подключения или неверный код MMI» или даже на английском языке — Connection problem or invalid MMI code.

Примерно так выглядит ошибка на экране устройства:

На английском языке:

Возникает вопрос — что такое MMI? MMI или Man-Machine Interface — это специальный код, использующийся для формирования USSD-запросов, который обеспечивает взаимодействие между абонентом и сервисными приложениями оператора. Иногда возникает сбой, что приводит к указанной ошибке. Что же делать? Возможных решений несколько, расскажем о них более подробно.

Включите и выключите режим полета

Режим полета, как вы наверняка знаете, позволяет отключать все коммуникации устройства. Включите режим полета буквально на 5-10 секунд, после чего вновь отключите, чтобы ваш смартфон нашел сеть.

После отправьте USSD-запрос. Скорее всего, все заработает.

Перезагрузите смартфон

Вообще, для решения проблем со связью должно хватить включения и отключения режима полета. Однако, возможно, проблема в программном обеспечении смартфона — скажем, произошел некий сбой. Для того, чтобы вернуть устройство в прежний вид, просто перезагрузите его. Или выключите и включите вновь — кому как удобнее.

После включения проверьте устройство на предмет возникновения ошибки.

Неверное подключение или неверный код MMI — причины

Причиной того, что возникают неполадки и, в том числе, неверный код MMI, может являться сам телефон, который обладает неверными настройками, также сбой может возникнуть из-за некорректной работой SIM-карты. Предварительно стоит самостоятельно попытаться устранить проблему, а уже в случае отсутствия позитивного результата, обратиться за помощью к оператору.

Обычно ошибка появляется на стадии формирования запроса, то есть он ещё даже не отправился роботу оператора. Соответственно, где-то на стадии создания необходимого запроса произошел сбой или сеть не смогла передать его.

Измените тип сети

Попробуйте изменить тип сети. Допустим, вы используете сети в режиме «Авто». Вам нужно попробовать изменить тип сети на 3G или даже 2G — на время, потом можете вернуть все в первоначальное состояние.

Зайдите в настройки.

Найдите раздел «Беспроводные сети» (в примере используется смартфон Huawei, на устройствах иных компаний интерфейс может незначительно меняться).

Тапните по строке «Мобильная сеть».

Нажмите «Предпочтительный тип сети».

Измените тип сети. В идеале стоит использовать смешанный тип сети («Авто»), скорее всего, он у вас и установлен. Выберите другой тип сети, подождите минуту и вернитесь в режим «Авто».

После этого отправьте USSD-запрос. Если не помогло, выберите другой тип сети и уже с ним попробуйте отправить USSD-запрос.

Если у вас используется «Только 4G», в этом случае вы в любом случае не сможете отправлять USSD-запросы, переключайтесь в смешанный тип режима сети («Авто»).

Общая информация

Чтобы разобраться в проблеме, нужно понимать, что значит аббревиатура MMI. Она образована от словосочетания man-machine interface, что в переводе с английского означает «человеко-машинный интерфейс». Коды этого интерфейса отвечают за правильное распознавание запросов сервиса USSD.

В свою очередь, USSD — это неструктурированные добавочные сервисные данные, обеспечивающие интерактивную часть взаимодействия человека и устройства. Это похожий на SMS алгоритм с одним существенным отличием: если первый служит для общения между абонентом и оператором или самим телефоном, то второй обеспечивает обмен текстовыми сообщениями между пользователями сотовой связи. Из-за того, что современные GSM-сети не заточены под буквенные команды, для их ввода всё ещё используются звёздочки и решётки.

Коды MMI иногда называют служебными, они используются для совершения следующих операций:

• Проверки текущего баланса счёта. Все современные операторы сотовой связи, такие как Теле2 или МТС, используют именно этот механизм.
• Пополнения баланса с помощью серийных номеров скретч-карт.
• Управления дополнительными услугами тарифа.
• Перехода на новый тариф и многого другого.

Удостоверьтесь, что выбрана сеть оператора

Это может быть вызвано неким сбоем. Вам нужно выбрать покрытие своего оператора связи. Для этого зайдите все в тот же раздел «Мобильные сети» и выберите пункт «Оператор».

Дождитесь загрузки и выберите сеть своего оператора. Хотя лучше все же использовать автоматический выбор сети (переключатель в верхней части экрана).

Процедура может помочь, особенно если вы находитесь в роуминге.

Недействительный код MMI – как исправить ошибку

Данный раздел содержит подробные рекомендации, каким образом можно избавиться от «Проблемы подключения или неверный код MMI». Возникновение проблемы не обусловлено моделью телефона или провайдером услуг связи, поэтому советы будут одинаково актуальны в любой ситуации.

Перезагрузка телефона

Обычно для решения проблем с мобильной связью достаточно бывает выполнить перезагрузку устройства. В процессе работы операционная система Android способна давать сбой. Виновником становится программное обеспечение, которое вступает в конфликт с системными приложениями. Рестарт позволит устранить ошибки или изменения, внесенные случайно в настройки, и вернуть смартфон в рабочее состояние. Как выполнить?

• зажать кнопку питания и дождаться появления всплывающего меню:
• выбрать команду «Перезагрузка» и дождаться выполнения операции.

Можно просто отключить телефон, а затем включить его снова.

Повторная отправка USSD-запроса

Иногда при наборе нужной комбинации символов пользователь допускает неточность, и в результате оператор получает команду на выполнение несуществующей операции или услуги. В этом случае, подождав некоторое время, целесообразно повторить ввод USSD-кода, но перед тем, как нажать на клавишу вызова, проверить корректность написанного. Как правило, при повторной отправке запроса ошибка исчезает, а пользователю удается выполнить задуманную операцию (проверить счет, пополнить баланс и т. п.).

Может возникнуть и другая ситуация: абонент решил узнать состояние лицевого счета, и отправил *100#, набрав комбинацию правильно. Но в результате получил ошибку, хотя проблем со связью в этот момент не наблюдалось. Если при второй попытке он вновь получит уведомление, значит, можно говорить о проблеме на стороне оператора связи.

Изменить запрос

Безопасный режим

Настройка сети

На Андроид-устройствах для выхода в интернет предусмотрена беспроводная связь в режиме 3G или 4G. В результате соединения подобного типа могут работать нестабильно и провоцировать возникновение сбоев. Актуальным станет решение изменить тип сети в соответствии со следующей инструкцией.

• Открыть «Настройки» и выбрать блок «Беспроводные сети».

• Нажать на значок «Еще» и перейти в раздел «Мобильные сети».

• Нажать на кнопку «Тип сети» и выбрать любой неактивный вариант. Самым надежным считается 2G, поскольку работает даже при плохом сигнале.

В случае необходимости вернуться к использованию привычной сети можно будет в любой момент.

Режим полета

Если описанные выше методы не сработали, стоит попробовать переключиться на режим полета. Как известно, в этот период на смартфоне отключаются все коммуникации, перестает ловить сеть. Эту возможность и надо использовать. Алгоритм следующий:

• перевести устройство в автономное состояние на 5-10 секунд;
• дождаться, пока исчезнет сигнал связи;

• вывести телефон из режима полета, и убедиться, что он нашел сеть.

Теперь проблема, скорее всего, будет устранена, и при отправке USSD-запроса уведомление появляться не будет.

Выбор сети оператора

Иногда ошибка с отправкой кода MMI может быть обусловлена неким сбоем. Чтобы исправить ее, понадобится выбрать покрытие своего оператора связи. Для этого понадобится:

• Открыть «Настройки».
• Перейти в раздел «Мобильные сети» и выбрать пункт «Оператор».
• Дождаться загрузки, после чего активировать сеть поставщика услуг. Чтобы не делать этого вручную, лучше установить автоматический режим выбора сети, передвинув ползунок вправо.

Такие действия помогут, если телефон абонента находится в роуминге.

Отключение VoLTE

Если устройство поддерживает технологию передачи голоса по сети LTE, часто оказывается, что подобная функция активирована. Соответственно, она может стать помехой при отправке USSD-запроса. Чтобы отключить режим VoLTE, нужно повторно:

• Открыть меню телефона и вызвать «Настройки»;
• Перейти в раздел «Мобильные сети» и открыть список доступных функций;
• Найти «Вызовы VoLTE» и попробовать отключить опцию.

Теперь вернуться на главный экран, вызвать приложение «Телефон» и повторить попытку отправки USSD-кода. Возможно, ошибка будет устранена.

Проблемы с сим-картой

Крайне редкой причиной возникновения проблемы становятся механические повреждения SIM-карты из-за неправильной обрезки либо ее постепенный износ в результате многолетнего использования. И хотя срок службы таких чипов составляет не менее десяти лет, сбои все же возможны. Одним из проявления подобного может стать слабый сигнал связи, зачастую вообще пропадающий либо отсутствие возможности отправки USSD-запросов.

Для подтверждения догадки нужно временно заменить симку другой, которая работает исправно. Если все работает нормально, следует заказать новую SIM-карту, посетив офис продаж.

Смена местоположения

Напоследок осталось рассмотреть такую причину появления ошибки, как передача слабого или вовсе пропадающего сигнала. Подобная проблема наблюдается на стороне оператора, и чтобы убедиться в этом, нужно проверить индикатор, расположенный на панели уведомлений в верхней части экрана.

Методом устранения может стать банальная смена дислокации – перемещение в другое место, где отсутствуют помехи и сигнал ловится гораздо лучше. Если этот вариант не поможет, остается только дожидаться, пока ситуация стабилизируется. Обычно провайдеры оперативно реагируют на проблему и в кратчайшие сроки устраняют неполадки.